Тема 3. Формирование структуры управления предприятием

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате. Задача руководителя заключается именно в решении вопроса: В статье мы рассмотрим основные критерии, которые позволяют судить об эффективности системы продаж, а также дадим полезные советы, связанные с управлением персоналом и организацией работы -подразделения. Что такое эффективный отдел продаж и почему над его созданием нужно долго и упорно работать Эффективный отдел продаж — понятие, которому сложно подобрать точное определение. Для некоторых компаний высокий показатель эффективности — 10 продаж в месяц. Для других даже — результат провальный. На практике эффективной чаще всего считают организацию на предприятии такого отдела продаж, сотрудники которого систематически стремятся к максимальным результатам в существующих условиях, решают ключевые задачи предприятия и его собственников:

Апгрейд отдела продаж, или как увеличить продажи в два раза за короткий срок

13 апреля в Введение Анализ и проектирование систем Готовя очередную Служебную записку своему руководителю, я немного перестарался. Служебка вышла на 30 страниц с таблицами, схемами и графиками.

Итак, свое резюме я начну с сегодняшнего дня. и развитию, на одном из которых и родилась идея открытия собственного бизнеса. формирования и исполнения бюджета компании; Разработка и контроль выполнения Работала в программе 1С:8,2, 1С:УТ и руководила отделом продаж и закупок .

Для нашего понимания важно следующее определение: Также под компетенцией мы будем понимать формально описанные требования к личностным, профессиональным и другим качествам руководителя отдела продаж. Совокупность компетенций; наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области называют к омпетентностью. Компетенции можно разделить на: Приведем пример корпоративных компетенций одной из компаний, занимающейся оптовой торговлей оборудования.

Вне зависимости от занимаемой должности каждый сотрудник этой компании должен обладать следующими компетенциями: В качестве примера менеджерских компетенций предлагаем набор компетенций руководителя среднего звена одной из компаний, которая занимается разработкой и продажами решений: Профессионализм — обладание универсальными знаниями и опытом работы как минимум в одном из направлений деятельности компании. Организация — распределение контроль ресурсов: Организованность — определение личных приоритетов и целей, соответствующих задачам компании; разумное распределение рабочего времени; продуктивная работа с документами и эффективное решение административных вопросов; оптимальная обработка информации, выделение важных моментов без излишней детализации; способность работать с большой нагрузкой.

Развитие подчиненных , то есть развитие соответствующих навыков и умений у сотрудников в соответствии с определенными профессиональными потребностями; постановка сложных профессиональных задач; предоставление сотрудникам возможности принимать на себя большую ответственность. Создание обстановки, стимулирующей людей на достижение и развитие собственных способностей; поощрение в сотрудниках энергичности, энтузиазма, преданности, доверия и стремления к совершенству.

В данном примере бюджет продаж содержит следующие финансово-экономические показатели, характеризующие эффективность бизнес-процесса"Продажи": Что касается показателей относящихся к поступлениям денежных средств от реализации продукции, то они могут быть в отдельном бюджете. Либо как в этом примере три последних показателя, относящихся к денежным средствам, входят в состав бюджета продаж, а на отдельном бюджете более подробно раскрывается структура дебиторской задолженности.

В данной статье мы попробуем понять, что такое маркетинг и продажи, с точки Однако в кругу ИТ-специалистов сложилась свое понимание, основанное, прежде всего, отправка заявки на разработку договора в юридический отдел. Для работы с ними нередко требуется отдельный бизнес-процесс.

У многих предпринимателей еще до запуска проекта возникает вопрос о бизнес-плане. К нам часто обращаются начинающие предприниматели, которые хотят запустить новый бизнес с нуля: Единственный актив, который у него был — контакт знакомого, который всю жизнь занимается их стройкой. Главным аргументом в пользу этого бизнеса стала информация о возможном ограничении вывоза необработанного леса с территории РФ, что должно было, по мнению этого предпринимателя, способствовать снижению конкуренции на рынке.

Остальная вводная информация полностью отсутствовала. У меня сразу появился вопрос, а зачем в таком случае ему нужен бизнес-план? Полностью разобраться в продукте, рынке, конкурентах. Пообщаться с поставщиками и потенциальными клиентами, оценить перспективы выхода на рынок. Запустить бизнес на уровне ремесленника, без выстроенной иерархии. Необходимо понять его реальное функционирование и все процессы внутри. Что нужно сделать до написания бизнес-плана Основной задачей бизнес-плана является привлечение финансовых ресурсов для масштабирования компании или запуска новых продуктов на рынок.

На этом этапе, когда бизнес уже сформирован, можно попробовать написать бизнес-план. Но если в компании отсутствует структура, то при масштабировании бизнес будет не в состоянии обработать всех клиентов.

Зачем отделу продаж?

Самостоятельное определение стартовых вложений и расходов Трудности в выборе помещения, арендодатели с сомнением относятся к новичкам Отсутствие этапа подготовки: Продавец полностью не заинтересован в успехе покупателя бизнеса Помощь на этапе открытия: Магазин имеет готовую клиентскую базу, узнаваемость Возможные трудности в развитии бизнеса в связи со сложившейся у магазина негативной репутацией Готовые рекламные материалы, помощь в продвижении, продающий сайт, обучение франчайзи эффективным методам.

Необходимость следовать инструкциям компании обязательная закупка определенных коллекций, выполнение плана, предоставление отчетов Как оценить ситуацию на местном рынке женской одежды При любом из выбранных вами вариантов бизнеса вам не обойтись без анализа местного рынка. Что можно понимать под анализом рынка? Нет, анализ рынка - это не нудные расчеты и какая-то статистика.

Прежде чем приступать к бизнес-процессам, нужно понять границы – когда и действия, распределяются по иерархии и формируют «деревья». Организационная – описывает взаимодействие отделов компании, должностей в . Также если в компании все прекрасно, продажи и так идут.

Если проводите как ежедневные, так и еженедельные совещания, и у вас используются перечисленные или аналогичные им отчетно-контрольные формы — поздравляю! И вы не получаете баллов по этому пункту. А потом удивляются, почему продажи не идут! Если имеется половина видов документов или больше, вы не получаете баллов за этот пункт. Система оплаты менеджеров по продажам, планы продаж: В этом разделе вы выбираете один из предложенных вариантов. Либо не подпадаете ни под один из них и можете не получить ни одного балла.

Система оплаты менеджеров по продажам строится так: Сверх оклада никаких процентов от результата. Месячное премирование предусмотрено, но от результатов работы сотрудников практически не зависит и реально ни разу не срабатывало. Как Вы думаете, эти менеджеры что-нибудь продавали? А будет оплата, не будет — кому какое дело? Второй из самых попадущих вариантов оплаты менеджеров по продажам.

Как правильно составить бизнес-план (и нужен ли он вашей компании)

Общий раздел Как создать личный бренд в социальных сетях? Точно так же, как компании-бренду, предпринимателю эксперту, тренеру, специалисту в любой области с проработанным личным брендом гораздо легче выстроить очередь клиентов, продавать больше и дороже, выводить на рынок новые продукты. Раскрученная личность владельца бизнеса — это добавочная стоимость компании, продукта, услуги.

Отдел продаж — это головная боль руководителя любого коммерческого Менеджер, занимающийся созданием отдела продаж в новой компании, бизнес-единицу, им необходимо четко представлять себе, что требуется от что прежде чем изменять систему оплаты работы менеджеров по продажам.

Формирование лояльности в бизнесе Фридрих Ф. Те компании, которые умело используют синтез создания ценности, прибыли и лояльности, десятилетиями генерируют мощный денежный поток. Большинство изложенных здесь идей вы наверняка встречали и раньше. Бизнес призван служить своим покупателям. Люди — самый ценный актив. Будьте осторожны при выборе партнеров и удостоверьтесь, что они разделяют ваши взгляды.

Как выбрать Компании-Разработчика Программного Обеспечения

Финансовая структура компании, ведущей два направления бизнеса Рис. Пример выделения ключевых процессов компании В рассматриваемом примере четко видны центры ответственности за группы процессов, формирующих ценность для потребителя: Закупка комплектующих, используемых для изготовления продукта компакт-диски, ключи защиты программ, упаковка ; Производство и комплектация продукта; Продвижение продукта на рынок информирование потенциальных потребителей о возможностях продукта ; Продажа продукта; Техническая поддержка пользователей.

К процессам, обслуживающим основную деятельность, относятся работа юридического отдела, бухгалтерский учет, поддержание собственной ИТ-инфраструктуры компании, хозяйственное обеспечение и т. Особое место занимают процессы разработки программного обеспечения. Они относятся к инвестиционной деятельности компании, поскольку создание новых продуктов направлено на развитие бизнеса.

Директор отдела продаж инвесткомпании Максим Юдин рассказывает, как превратить трения в коллективе в источник энергии для развития бизнеса. продаж и клиентского обслуживания Инвестиционной компании «QBF». Отдел продаж функционирует эффективнее, если его.

Сначала речь пойдет о системе в целом, затем мы поговорим подробнее о некоторых аспектах производственного планирования. Следующие главы посвящены главному календарному плану производства, планированию потребности в ресурсах, управлению производительностью, контролю над производственной деятельностью, закупкам и прогнозированию. Производство — комплексная задача. Некоторые фирмы изготавливают ограниченное количество видов продукции, другие предлагают широкий ассортимент. Но каждое предприятие использует различные процессы, механизмы, оборудование, трудовые навыки и материалы.

Для получения прибыли компания должна организовать все эти факторы таким образом, чтобы производить нужные товары наивысшего качества в нужное время с минимальными затратами. Это комплексная проблема, и для ее решения потребуется эффективная система планирования и контроля. Правильная система планирования должна давать ответы начетыре вопроса: Что мы собираемся производить? Что нам для этого потребуется? Что у нас есть? Что нам еще нужно?

Построение эффективной структуры отдела продаж компании 2

С помощью чего продаем обеспечение продаж? Есть больше одного множество способов достижения цели. Ресурсами могут быть деньги вложенный капитал, оборотные средства, бюджеты, в том числе рекламные , время, оборудование, ассортимент количество товарных групп и позиций , запасы на складе, задействованные сотрудники продажники , количество торговых точек, торговые площади, количество клиентов, количество контактов с клиентами траффик, письма, звонки, встречи , количество сделок чеков, счетов, контрактов, заявок… , количество усилий и т.

Для достижения цели, большей чем достигали ранее, нужно больше ресурсов ИЛИ другие технологии. Почему-то большинство как руководителей так и сотрудников почему-то при постановке более высоких целей выбирают именно ресурсный подход хотят, требуют, просят больше ресурсов.

Публикации Ицхака Адизеса на тему развития бизнеса и Мы, наверное, говорим, что, прежде всего, этим должен заниматься руководитель компании , супер-специалистов в области продаж, правильно разработать . стыковки с отделом маркетинга, офис-менеджера и так далее.

Как создать франшизу из своего бизнеса Если вы хотите разработать качественную франшизу из своего бизнеса, обязательно дочитайте статью до конца! Многие известные компании занимаются франчайзингом, однако спрос на франшизу того или иного бренда зависит от нескольких причин, на основании которых будущие франчайзи принанимают решение о приобретении франшизы.

Конечно, и стоимость такой франшизы соответствующая, да и условия работы и приобретения бизнес-планов таких компаний весьма агрессивные, что, тем не менее, не мешает им успешно продвигаться в индустрии франчайзинга. Куда проще купить уже готовый бизнес-план с наработанной базой, чем открывать новый проект даже в самой известной бизнес-сфере. На принятие решения о приобретении франшизы известного бренда немаловажную роль играет уверенность в наработанном проекте, который уже не раз был проверен в разных городах, имеет точную сумму входа и сроки окупаемости вложенных средств.

От стоимости франшизы зависит и спрос на нее.

Популярный тренер по продажам на рынке СНГ: «Дожимать» клиента нужно мягко, ненавязчиво»

Как построить эффективный отдел продаж и увеличить продажи Мы начинаем наш обещанный сегодняшний прямой эфир в Фейсбуке с очень интересным человеком. Но, с другой стороны, вряд ли есть какие-то люди неинтересные, которых бы мы пригласили. На наш эфир мы приглашаем только интересных, и только специалистов, и только видных ярких людей. Сегодня это Алексей Скороход. Алексея Скорохода я, наверное, могу долго описывать, чем он видный, чем он интересный.

К бакалаврской работе на тему «Разработка модели бизнес-процессов . Дэйвенпорт, который предлагал, прежде чем приступать к проектированию . Итак, анализ смыслового содержания понятия БП и связанных с ним .. а отдел продаж – продажей услуг интернет, телевидения и телефонной связи.

Результаты, полученные в ходе разработки архитектуры процессов, позволяют провести усовершенствование организационной структуры компании. Главное назначение организационной структуры — обслуживание бизнес-процессов. Именно для этого она существует. Как обеспечивается выполнение этого требования? Этот анализ был проведен в ходе разработки организационной концепции.

Опираясь на его результаты, следует уточнить функции подразделений компании и их области ответственности. При этом нередко выявляются функции, которые в существующей структуре ни за каким подразделением не закреплены. Пример такой ситуации приводился в предыдущей статье, когда по итогам анализа бизнес-процессов были определены процессы маркетинга, для обслуживания которых в организационную структуру введено подразделение маркетинга.

Следует заметить, что организационную структуру зачастую отождествляют с органиграммой, на которой изображены подразделения компании и отношения подчиненности между ними. При этом под разработкой организационной структуры понимают процесс рисования прямоугольников со стрелками. В действительности организационная структура — это система разделения и согласования функций, полномочий и ответственности между структурными элементами компании.

Она не описывается одной схемой. Действительно, ведь схема отражает только отношения подчиненности между должностными лицами и подразделениями компании.

Бизнес-урок 7. Организационная структура

Мы увидели, что для постановки целей необходимо проделать большой путь, провести детальный анализ и многочисленные обсуждения. Однако останавливаться на достигнутом еще рано. Следующий шаг эффективного управления — перевести цели в детальный бизнес-план. Этому и будет посвящена настоящая статья. Считается, что бизнес-план нужен только новому предприятию или компании, которая хочет получить кредит или привлечь инвестиции.

B2C маркетинг – это выстраивание отношений между бизнесом и потребителем. Сутью маркетинга B2C стало то, что прежде компании- производители Итак, мы выяснили, что B2C – продажи определённых товаров из потребностей клиента, а отдел продаж формируется по сегментам рынка.

Организация отдела продаж Отдел продаж — это головная боль руководителя любого коммерческого предприятия. Преувеличить значение этого департамента в организационной структуре компании невозможно — именно от него, как правило, напрямую зависят оборот, доход, прибыль и, в конечном счете, дивиденты и стабильность организации и бизнеса. Что должен знать и уметь менеджер, чтобы организовать успешную работу отдела продаж?

Какие проблемы могут вызвать у него наибольшие затруднения? Этот вопрос стоит разделить на две части, рассмотрев его для двух ситуаций. Первая — когда отдел продаж создается впервые, в условиях молодого бизнеса, когда руководитель только-только сумел наладить работу так, чтобы можно было передать часть своих полномочий какому-либо менеджеру. И вторая — когда в зрелой организации возникла необходимость в изменении структуры, целей и системы взаимодействия отделов.

Технология организации отделов продаж в этих двух случаях сильно отличается.

Павел Потеев. Управление изменениями в компании