Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 1

С точки зрения сотрудников, использующих регламенты, проблема выглядит так: Таким образом, налицо конфликт между необходимостью регламентировать деятельность и сложностью практического использования нормативных документов. В рамках стандартного, общепринятого взгляда этот конфликт является неразрешимым. Поэтому многие консультанты ищут ответ в использовании других методов, в первую очередь в автоматизации бизнес-процессов. Однако автоматизация, к сожалению, по разным причинам не устраняет данный конфликт в полной мере не все процессы можно автоматизировать и т. Нужно искать решение в другой плоскости. Именно в этой связи стоит сказать про первый функциональный аспект среды моделирования бизнес-процессов, который данный конфликт практически устраняет. Он может быть сформулирован следующим образом: Полный отказ от регламентирующих документов в традиционном смысле бумага, файлы или .

Организационная структура

Валерий Казарин Тема: Бережливое производство в России Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся.

Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки.

Первый важный принцип Бизнес-портала состоит модели и регламенты всех бизнес-процессов.

18 марта в Сегодня хочу рассказать жителям Хабра об одном из способов применения всем известного сервиса Сайты , а именно, об использовании его для хранения инструкций должностных инструкций с описанием шагов выполнения типовых задач в жизни и бизнесе. Проблема или откуда возникла идея Первый пример Наверное, у каждого из нас дома есть роутер, такая коробочка с моргающими огоньками, которая позволяет всем устройствам в нашей квартире подключаться к сети Интернет. Так вот, настраивать роутер мне приходится крайне редко реже чем раз в год , и его настройку можно смело отнести к вынужденной мере сменил интернет-провайдера, переехал в другую квартиру и т.

Большую часть времени он работает исправно, и мне на глаза не попадается спокойно пылится где-то в углу. Но ничто не может работать вечно, и раз в неопределенный срок к вопросу настройки точки доступа в Интернет приходится прибегать. И этот момент, по крайней мере для меня, достаточно неприятен. Вместо того чтобы продолжать спокойно работать, мне приходилось начинать лазить по форумам, читать мануал, созваниваться с поставщиком услуг Интернета и неимоверными усилиями вытаскивать у себя из памяти правильную последовательность действий, благодаря которым - снова начнет работать у меня в доме.

Второй пример Для нужд бизнеса мне понадобилось открыть ИП индивидуальный предприниматель на свое имя. И как вы понимаете, ведение бухгалтерии для ИП, особенно на УСН упрощенная система налогообложения , значительно проще, так как вы все налоги платите 1 раз в год. Да и страховые взносы и прочее можно платить или раз в квартал, или раз в год. Все равно, хоть и редко, но заниматься этим надо. Если не заплатить налоги, налоговая сразу начинает судебные тяжбы и высылает к вам судебных приставов, даже если сумма долга незначительная.

Я технарь и не хочу становиться бухгалтером!

Какими бы задатками он ни обладал, у него не будет достаточной теоретической базы, которая позволила бы ему за несколько лет освоить то, до чего человечество доходило веками. Именно способность человека сохранять, накапливать и передавать информацию позволила людям развиться до современного уровня. Эта схема применима и к работе отдельно взятой компании. Ответственность за организацию работы фирмы в первую очередь лежит на руководителе учебного центра, поэтому именно ему нужно заняться вопросами накопления и передачи знаний внутри школы, а также формализации процессов.

Уверяю вас, так и есть. Большинство учебных центров пытается безуспешно решить вопрос с текучкой кадров.

Неудивительно, что все бизнес-процессы в фирме проходят стихийно, а при Не будет проблем и с загрузкой вашей базы знаний на сервер, чтобы каждый учебного центра (накоплении знаний, в частности) нужна структура.

Контроль полноты и непротиворечивости бизнес-процессов -анализ Анализ соответствия конкретных видов деятельности поставленным целям и т. Модель организации, и позволяет их сотрудникам получать актуальную информацию о технологии выполнения рабочих процессов, связанных с их непосредственной профессиональной деятельностью. Главная страница портала модели деятельности Информация на портале публикуется на базе электронной модели деятельности, которая представляет собой комплекс связанных нормативных и регламентирующих деятельность документов, инструктивных материалов, на основании которых работники организации выполняют свои функциональные обязанности.

Связи между технологическими инструкциями, регламентами процессов, нормативными документами и инструкциями пользователей информационных систем организованы посредством гиперссылок. Пример интерфейса карточки услуги Модуль обучения и тестирования сотрудников организации Решение на базе инструмента моделирования Каскад. Модель организации позволяет методологам бизнес-процессов организации эффективно формировать обучающие программы и курсы, привязанные непосредственно к процессной модели организации.

Кроме того модель содержит актуальную оргструктуру организации.

Разработчик / Архитектор структуры баз данных (автоматизация бизнес-процессов)

Руководитель, Москва Истории успешного внедрения корпоративной системы накопления и обмена бизнес-информацией из практики российских и зарубежных компаний. База знаний — популярный инструмент управления информацией и консолидации опыта. Какие стратегические и тактические задачи он помогает решить?

Наблюдается тенденция усложнения бизнес процессов в связи с развитием такая структура значительно усложняет сопровождение базы данных.

Привязка к структуре компании и ролям Указывайте вашим сотрудникам счетчики эффективности — , по которым система будет оценивать и показывать вам работу каждого менеджера, отдела и департамента. Система может без вашего участия на основании начислять зарплаты, премии или же штрафы, а также уведомлять о невыполнении минимума или о его перевыполнении. Иерархическая структура компании с подчиненностями Настраивайте структуру вашей компании в системе чтобы решить одновременно ряд задач: Детальная настройка ролей сотрудников Все люди разные и работают по-разному, но детальная настройка роли позволяет четко обозначить функции сотрудника, который будет принят на эту роль в предприятии.

Настройте детальные права доступа, подчинение, показатели эффективности, стандарты работы на роли и определите автоматические действия, которые система будет применять к этой роли. автоматически наказывает за малоэффективный труд, когда результаты ниже минимального порога — уведомляет руководителя, накладывает штраф, блокирует доступ в систему. Также автоматически система поощряет премией и бонусами сотрудников, которые перевыполнили план.

Счетчики могут считать задачи, продажи, выручку, звонки, письма и другие показатели. Настраивайте нужные вам показатели и автоматизируйте контроль эффективности.

ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ

ЭС анализирует ситуацию и, в зависимости от направленности ЭС, дает рекомендации по разрешению проблемы. Как правило, база знаний экспертной системы содержит факты статические сведения о предметной области и правила — набор инструкций, применяя которые к известным фактам можно получать новые факты. Главная цель создания любой Базы знаний — сократить время и трудозатраты на решение типовых инцидентов.

При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано . Основой определения содержания и структуры видов деятельности является концепция .. Так, консалтинговые компании накопили большие базы знаний.

Кто много знает, тот гибок; кто знает что-либо одно, тот горд. Первый видит, чего ему недостает, второй подобен петуху на навозной куче. Гиппель Если бы это было возможно? Таки да, с базой знаний! Часто ли Вы ловите себя на мысли: Существует куда более безболезненный способ. Об этом и пойдёт рассказ. Часто ли Вы сталкиваетесь с расширением или заменой персонала?

Что такое база знаний и зачем она нужна

Информация, заложенная в графических схемах будет затем использована для расчёта стоимости и времени выполнения процесса, а также формирования таких регламентирующих документов как должностные инструкции, положения о подразделении, регламенты процессов, рабочие инструкции и т. При этом все схемы бизнес-процессов связаны между собой и формируют единую цельную модель предприятия.

Все рутинные действия пользователя максимально автоматизированы, при удалении или изменении какого-либо элемента в базе данных, информация о нём обновляется во всей бизнес-модели. — единственная программа на рынке, которая умеет формировать схемы процессов верхнего уровня автоматически, не требуя навыков многоуровневого моделирования и знания сложных правил декомпозиции модели.

База знаний Школы бизнеса Синергия ролевая и организационная структура,; поддерживающие бизнес-процесс информационные.

— система управления данными об изделии — организационно-техническая система, обеспечивающая управление всей информацией об изделии. При этом в качестве изделий могут рассматриваться различные сложные технические объекты корабли и автомобили, самолёты и ракеты, компьютерные сети и др. Организационно-техническая система, обеспечивающая управление всей информацией об изделии и связанных с ним процессах на протяжении всего его жизненного цикла, начиная с проектирования и производства до снятия с эксплуатации.

Информация об объекте, содержащаяся в - истеме является цифровым макетом этого объекта. — система управления взаимодействием с клиентами — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации -стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах контрагентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

Создание информационной поддержки бизнес процессов работы с клиентами на базе позволит компании упрочить свое положение на рынке товаров или услуг. Информационную поддержку изделия ИПИ или англ. Технологии представления данных об изделии в электронном виде системы , набор методов для представления в электронном виде данных об изделии, относящихся к отдельным процессам ЖЦ изделия системы. Эти технологии предназначены для автоматизации отдельных процессов ЖЦ, что является первым этапом создания ЕИП.

Прежде всего, следует отметить, что грамотно построенная база знаний увеличивает скорость получения необходимой информации, и, следовательно, повышает качество управленческих решений.

Лекция 26: Моделирование BPMN